Perguntas frequentes

É. A equipe vai até o local, avalia o problema e passa o orçamento fechado antes de começar qualquer serviço. Se você não aprovar, não paga nada pela ida. Isso vale para desentupimento, fossa, dedetização e os demais serviços na nossa área de atendimento.

Sim, todos os dias, inclusive fim de semana e feriado. Entupimento e esgoto voltando não escolhem horário, e é justamente por isso que existe plantão. Chame pelo WhatsApp que a gente responde e informa a previsão de chegada.

Mogi das Cruzes, Suzano, Poá, Itaquaquecetuba, Arujá, Ferraz de Vasconcelos, Guararema, Biritiba Mirim, Santa Isabel, Salesópolis e a Zona Leste de São Paulo. Nossa base fica na Vila Urupês, em Suzano, o que deixa o deslocamento curto para todo o Alto Tietê.

Pelo WhatsApp a gente já consegue dar uma referência a partir da sua descrição. O valor fechado sai depois da visita técnica, que é gratuita, porque o preço depende do que está causando o problema e do equipamento necessário. Você aprova antes de o serviço começar: nada é cobrado a mais no fim.

[conferir com o cliente: PIX, dinheiro, cartão, parcelamento e emissão de nota fiscal]

[conferir com o cliente antes de publicar]

Atendemos. Para condomínio, indústria, restaurante e órgão público, o formato que costuma fazer mais sentido é o contrato de manutenção periódica (caixa de gordura, rede com hidrojateamento, dedetização, limpeza de caixa d'água), que sai mais barato que emergência e mantém o registro que a fiscalização pede.

[conferir prazo de garantia praticado por tipo de serviço antes de publicar]

Depende da cidade e de onde a equipe mais próxima está no momento. Como a base fica em Suzano, o deslocamento para Suzano, Poá, Ferraz, Itaquá e Mogi costuma ser curto. A gente informa a previsão no WhatsApp antes de sair, para você não ficar no escuro esperando.

Para destinação adequada, conforme a norma ambiental. Vale saber: pela legislação, o gerador do resíduo continua responsável por ele mesmo depois de entregá-lo a terceiro. Então descarte irregular por parte da empresa contratada respinga em quem contratou, o que torna essa uma pergunta importante para fazer a qualquer prestador.

O preço varia conforme a quantidade de cabines, o tempo de locação (diária ou mensal), a cidade e a frequência de limpeza. Locação de evento por diária costuma sair diferente de contrato mensal de obra, que tem preço por unidade menor. Passamos o orçamento fechado na hora pelo WhatsApp, já com entrega, retirada e limpeza inclusas.

A NR-24 do Ministério do Trabalho pede uma instalação sanitária para cada grupo de 20 trabalhadores. Numa obra com 40 pessoas, o mínimo são 2 cabines. Em evento, a conta é diferente e leva em conta o público e a duração: eventos com bebida aumentam bastante o uso.

Em obra, o padrão é limpeza semanal. Em evento de um dia, a cabine chega limpa e é retirada depois. Se o uso for intenso (muita gente ou vários dias), dá pra contratar limpeza com frequência maior, inclusive diária.

Para as cidades do Alto Tietê, normalmente conseguimos entregar no mesmo dia ou no dia seguinte, conforme a disponibilidade da frota. Para evento, o ideal é reservar com alguns dias de antecedência, principalmente em fim de semana e feriado.

Um piso firme e nivelado e acesso para o veículo chegar perto. A cabine é autônoma: não precisa de ligação de água nem de esgoto.

Depende do ponto, da causa e do equipamento necessário. Um ralo de pia entupido com gordura é um serviço; uma coluna de prédio ou uma rede de esgoto obstruída por raiz é outro bem diferente. Por isso a visita técnica é gratuita: o técnico vê o caso e passa o valor fechado antes de começar. Você aprova ou não, sem custo.

Sim. O atendimento é 24 horas, todos os dias, inclusive feriado. Entupimento costuma acontecer no pior horário mesmo, e é pra isso que existe o plantão.

Na maioria dos casos, não. O acesso é feito pelos ralos, caixas de inspeção e pelo próprio vaso, com máquina rotativa ou hidrojato. Quebrar só entra em cena quando o cano está rompido ou colapsado, e nesse caso você é avisado antes.

Nas cidades do Alto Tietê o deslocamento costuma ser rápido, porque a base fica em Suzano e as equipes ficam distribuídas na região. O tempo real depende de onde a equipe mais próxima está no momento: a gente informa a previsão no WhatsApp antes de sair.

Quase nunca, e costuma piorar. A soda esquenta e pode deformar tubo de PVC, além de não remover raiz, gordura endurecida ou objeto preso. Se ela não resolver e a equipe precisar entrar num cano cheio de soda, o serviço fica mais perigoso. Melhor chamar direto.

Numa casa de família, o intervalo comum fica entre 1 e 2 anos, mas depende de quantas pessoas moram e do tamanho da fossa. Comércio e indústria costumam precisar com mais frequência. O melhor indicador não é o calendário: é o escoamento ficando lento em toda a casa e o cheiro aparecendo no quintal.

A fossa séptica é o tanque onde o esgoto fica retido e passa por decomposição. O sumidouro é o poço seguinte, que infiltra o líquido já tratado no solo. Quando a fossa não é limpa no tempo certo, o lodo passa para o sumidouro, entope os poros do solo e aí a recuperação fica bem mais cara. Limpar a fossa na hora certa é o que protege o sumidouro.

Na maioria dos casos sim. O caminhão tem mangueira longa, o que permite atender casa em rua estreita ou com a fossa nos fundos. Se o acesso for muito complicado, a gente avalia na visita e propõe a melhor solução.

Para destinação adequada, seguindo a norma ambiental. Esse é um ponto que vale conferir em qualquer empresa que você contratar: descarte irregular de esgoto gera responsabilidade também para quem contratou o serviço.

A rotativa perfura a obstrução: a água volta a passar, mas a parede do cano continua com incrustação, e por isso o entupimento costuma voltar. O hidrojato lança água em alta pressão e limpa a parede interna do tubo, recuperando o diâmetro original. Para um entupimento pontual, a rotativa resolve. Para rede longa, gordura acumulada ou entupimento que se repete, o hidrojateamento é o certo.

Não, quando a pressão e o bico são escolhidos para o tipo de tubo. O ajuste é justamente o que separa o serviço profissional do improviso. Em tubulação antiga ou já rompida, o técnico avalia antes e indica outra abordagem.

É onde ele mais se paga. Cozinha industrial e prédio residencial acumulam gordura na rede de forma contínua, e a manutenção programada com hidrojato sai bem mais barata do que emergência com esgoto transbordando na área comum.

Depende do produto e do tipo de aplicação. Em boa parte dos casos residenciais, a orientação é ficar fora por algumas horas e ventilar o ambiente na volta. O técnico explica o prazo exato no dia, junto com o que fazer com alimentos, utensílios e animais.

Sim, quando é feita com produto registrado, na dose correta e com as orientações seguidas. Justamente por isso importa a aplicação profissional: o problema quase sempre está em produto irregular, dose errada ou aplicação em local onde a criança e o pet têm contato direto.

Costuma durar meses, mas depende da praga, do ambiente e do entorno. Imóvel perto de terreno baldio, obra, restaurante ou rede de esgoto sofre mais pressão e pede manutenção periódica. Para barata, o intervalo comum é semestral.

Sim, quando o cliente precisa apresentar para a vigilância sanitária, para condomínio ou para contrato. [conferir formato e prazo de emissão com o cliente]

Em residência, o intervalo comum é de 6 meses a 1 ano. Em restaurante e cozinha industrial, costuma ser mensal ou até quinzenal, dependendo do volume de fritura. O sinal prático é a pia começar a escoar devagar: quando isso acontece, a caixa já passou do ponto.

Não resolve. Produto desengordurante dissolve parte da gordura na hora, mas ela volta a endurecer alguns metros adiante, dentro do cano ou na rede, onde o problema fica pior e mais caro. A gordura precisa ser retirada fisicamente da caixa.

Sim. Para cozinha comercial, o plano periódico costuma ser mais barato que a emergência, além de manter o registro de limpeza que a fiscalização pede.

A recomendação da vigilância sanitária é a cada 6 meses. Em condomínio, o comprovante costuma ser exigido em fiscalização. Se a água apresentar gosto, cor ou cheiro diferentes antes desse prazo, não espere o semestre fechar.

Sim. É o documento que o síndico apresenta em fiscalização e que a administradora costuma pedir junto com a prestação de contas.

Normalmente algumas horas, contando esvaziar, limpar e encher de novo. Em condomínio, o ideal é avisar os moradores com antecedência e agendar num horário de menor consumo.

As iscas são colocadas em porta-iscas lacrados, presos em pontos de passagem fora do alcance. Esse é exatamente o motivo de não se usar isca solta pela casa: além de perigoso, funciona pior, porque o roedor tem caminhos preferidos e é neles que a isca precisa estar.

O consumo costuma começar nos primeiros dias e a redução aparece nas primeiras semanas. O prazo depende do tamanho da colônia e, principalmente, de fechar as entradas e cortar a fonte de alimento. Sem isso, entra rato novo no lugar do que saiu.

É uma preocupação comum. Os raticidas usados hoje levam o roedor a procurar área ventilada, o que reduz bastante o problema. Se acontecer em ponto fechado, a gente orienta como localizar e resolver.

O de madeira seca deixa um pó fino parecido com serragem embaixo da peça atacada e costuma ficar restrito ao móvel, batente ou forro. O de solo constrói túneis de terra visíveis subindo pela parede, pelo muro ou pela fundação, e é o mais perigoso para a estrutura. O técnico confirma na vistoria, porque o tratamento é diferente para cada um.

Nem sempre. Peça com dano estrutural grave costuma precisar de substituição, mas móvel com ataque inicial normalmente é recuperável com injeção. A vistoria separa o que dá pra tratar do que já se perdeu.

Tratamento de cupim costuma trabalhar com prazo de garantia, que varia conforme o método aplicado. [conferir prazo praticado pelo cliente antes de publicar]

Não. Pombo é fauna protegida e o controle legal é feito por manejo e afastamento, nunca por eliminação. Empresa que oferece matar a ave está propondo algo irregular, e quem contrata também responde.

Fazem, e é a parte mais subestimada. Fezes secas viram poeira que pode transmitir doenças respiratórias, principalmente em ambiente fechado ou mal ventilado. Por isso a remoção precisa ser feita com proteção e produto adequado, e não varrendo a seco.

Limpeza remove a sujeira visível: poeira, gordura, resíduo. Sanitização reduz a carga microbiológica que a limpeza não alcança. As duas são complementares, e a sanitização funciona melhor depois de uma boa limpeza, não no lugar dela.

Depende do produto e da metragem, mas costuma ser questão de algumas horas. O técnico informa o prazo exato antes da aplicação para você organizar o funcionamento do local.

Sim. O serviço de limpeza é contratado separadamente, seja de cabine própria da empresa ou alugada de outro fornecedor.

Em obra, o padrão é semanal. Em evento de vários dias ou uso intenso, diária. A regra prática é o volume de uso: quanto mais gente por cabine, mais curta a frequência.

Sim, quando a retirada é contratada junto. Vale combinar antes, porque em terreno grande o volume de material é significativo e muda o orçamento.

Atendemos, mas precisa ser avaliado antes. Entulho escondido no mato alto muda o método de corte e o risco da operação, então isso entra na vistoria.

Sim, e é justamente o que você deve exigir de qualquer prestador. A legislação mantém a responsabilidade do gerador sobre o resíduo, então guardar o comprovante de destinação é o que protege a sua empresa numa fiscalização.

Trabalhamos com os resíduos ligados aos nossos serviços (limpeza de fossa, caixa de gordura, sanitário químico, roçagem) e outros conforme avaliação. [conferir com o cliente a lista exata e as licenças vigentes antes de publicar]